burgerme

Hallo Marvin, wir bedanken uns für deine zahlreichen Bestellungen bei uns, das ausführliche Feedback und natürlich deine 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unseren Burgern so begeistern können und du mit unserem schnellen Lieferservice zufrieden bist. Fällt dir noch etwas ein, abgesehen von dem bereits genannten, womit wir unseren burgerme Lieferservice optimieren können? Du kannst uns deine Anregung gern über dieses Formular mitteilen: www.burgerme.de/deine-meinung/. Besten Dank für deine Unterstützung und bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.

Hallo Kimberly, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Burger und Pommes zuletzt fehlerhaft zubereitet und unvollständig waren. Es tut uns ebenso leid, dass das MHD deines Cookies nicht mehr aktuell war und du dieses Mal nicht den Qualitätsstandard und Service von uns erhalten hast, den du ansonsten von uns gewohnt bist. Gerne möchten wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine Email mit Hinweis auf deine Google-Bewertung an reklamation@burgerme.de. Vielen Dank für deine Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.

Hallo Tobi, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, dass wir deinen Wunschlieferzeitpunkt aufgrund eines unerwartet hohen Bestellaufkommens nicht einhalten konnten. Es tut uns ebenso leid, dass deine Burger transportbedingt nicht mehr so bei dir angekommen sind, wie es hätte der Fall sein sollen. In so einem Fall informierst du uns am Besten direkt telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung für dich rausschicken können bzw. wir zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse zu prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können.