Tiny Pizza Service

Sehr geehrter Herr Schlink, ich möchte die Gelegenheit nutzen, einige wichtige Punkte klarzustellen, wozu ich mich geradezu genötigt fühle: 1. Lieferzeit: Am Tag Ihrer Bestellung hatten wir aufgrund der EM-Ausstrahlung ein außerordentlich hohes Bestellaufkommen. Trotz Ihrer Vorbestellung um 9:30 Uhr für Ihren Wunschtermin um 19:00 Uhr und unserer Bemühungen, pünktlich zu liefern, kam es leider zu Verzögerungen, sodass wir erst um 19:30 Uhr bei Ihnen sein konnten. Dies war eine Ausnahmesituation, die verständlicherweise nicht immer vermieden werden kann. 2. Fehlende Zutat: Unser Mitarbeiter hat Ihnen an der Haustür die fehlende Zutat, die mit 2,40 € berechnet wurde, äußerst kulant mit einem Rabatt von 5 € erstattet. Ihre Aussage, dass Sie keine Rückerstattung erhalten haben, ist schlichtweg unwahr und inakzeptabel. Wir haben unseren Teil der Vereinbarung eingehalten und Sie mehr als fair entschädigt. 3. Verhältnismäßigkeit der Bewertung: Eine 1-Sterne-Bewertung aufgrund einer kleinen Unannehmlichkeit, für die Sie großzügig entschädigt wurden, ist absolut unangebracht und unfair. Wenn jemand wegen einer derart kleinen Angelegenheit eine negative öffentliche Bewertung abgibt, sagt das mehr über die Person selbst aus als über unseren Service. Solche Kommentare können einem Geschäft erheblichen Schaden zufügen.Wir fordern Sie auf, sich über die Tragweite Ihrer Aussagen Gedanken zu machen. Sollten Sie mit dem Gedanken spielen zukünftig Ihre Pizza lieber selbst abzuholen, empfehlen wir Ihnen eine andere Pizzeria zu wählen. Wir bedienen lieber Kunden, die unsere Bemühungen zu schätzen wissen und fair bleiben. Mit freundlichen Grüßen! Michael Schönlau