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Response from the owner
vor 7 Monate
Wir verstehen Ihre Verärgerung sehr gut und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.Wir sind ein kleines Familienunternehmen und verfügen über keine eigenen Lieferfahrer. Ob und wann ein Fahrer die Bestellung abholt, liegt ausschließlich in der Verantwortung der foodora-Plattform.Stornierungen sowie Rückerstattungen werden direkt von foodora abgewickelt, auf diese Entscheidungen haben wir leider keinen Einfluss.Es tut uns leid, dass dieser Ablauf für Sie mit Unannehmlichkeiten verbunden war, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.