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Vor 24 Tagen aktualisiert
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Beim Lesen der Kommentare der Besucher stellt man fest, dass das Personal hier ziemlich nett sein kann. Jedes Mal bekommt ihr eine großartige Bedienung. Shell Tankstelle bekam 4 innerhalb des Google-Bewertungssystems.
Benutzerbewertungen der Speisen und Merkmale
Gästebewertungen für Shell Tankstelle
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P
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Patrick
vor einem Monat auf Google
Leider war mein Besuch sehr enttäuschend. Das Personal vormittags war unfreundlich und wirkte nicht kundenorientiert. Ein freundlicher Umgangston und ein gewisser Servicegedanke sollten gerade an einer Tankstelle selbstverständlich sein - offensichtlich nicht an dieser Tankstelle. Stattdessen hatte ich das Gefühl, dem Kassierer ist alles andere wichtiger als der Kunde, der ordnungsgemäß bezahlen möchte. Man betritt die Tankstelle und der Kassierer verlässt bewusst die Kasse. Anschließend kriegt man zu hören, dass man zügig unterwegs war. Schrittgeschwindigkeit ist wohl zu schnell auf dem Gelände. Beim Verlassen keine Verabschiedung, weil die Antworten wohl nicht gepasst haben. So stelle ich mir guten Kundenservice nicht vor. Ich hoffe, dass künftig mehr Wert auf Freundlichkeit und einen respektvollen Umgang mit den Kunden gelegt wird. Zum Glück gibt es andere Tankstelle in unmittelbarer Nähe, wo der Service an erster Stelle steht.
I
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Inke
vor 4 Monate auf Google
Ich tanke immer wieder gerne, diese Tankstelle ist verhältnismäßig immer etwas günstiger als die Umgebung, insbesondere mit den kostenlosen 2ct Rabatt auf den Liter. Die Arbeiter sind auch sehr freundlich und wenn man will kann man sich auch gut mit denen unterhalten, besonders der tattoowierte.
S
Response from the owner
vor 4 Monate
Vielen Dank für die positive Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Shell Deutschland Team
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L
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Liam Featherstone
vor 9 Monate auf Google
Ich habe heute Morgen an der Shell Tankstelle Podbielskistraße 339, 30659 Hannover eine Erfahrung gemacht, die für mich eine absolute Katastrophe war. Ich arbeite selbst im Kundenbereich und weiß ganz genau, wie wichtig Kundenorientierung, Respekt und ein professionelles Auftreten sind! Das, was ich heute erlebt habe, war das genaue Gegenteil davon. Der Mitarbeiter, der heute Dienst hatte, hat mir die Herausgabe von Zigaretten verweigert, obwohl ich dort regelmäßig einkaufe und er mich kennt. In der Vergangenheit war es überhaupt kein Problem, dass ich mich mit meiner Krankenkassenkarte ausgewiesen habe, da mein neuer Personalausweis aktuell noch in Bearbeitung ist. Diese Karte enthält ein Lichtbild und mein Geburtsdatum, also eindeutig ein Altersnachweis. An den zwei vorherigen Tagen, an denen ich bei demselben Mitarbeiter war, hat er mir die Zigaretten ohne jede Diskussion verkauft. Er wusste genau, dass ich volljährig bin und dass ich mich mit der Krankenkassenkarte ausweisen kann. Heute jedoch, beim dritten Mal, hat er mir den Verkauf plötzlich verweigert. Und auf meine Nachfrage hin gab er tatsächlich zu, dass er mir die Ware „aus Trotz“ nicht aushändigt, weil ihm mein Satz vom letzten Mal („es klappt ja trotzdem“) nicht gefallen habe. Das ist für mich ein absolutes Unding und zeigt, dass hier persönliche Befindlichkeiten über den gesunden Menschenverstand und über professionelles Verhalten gestellt werden. Der Mitarbeiter hat also bewusst anders gehandelt als bei den letzten beiden Malen, obwohl sich an meiner Situation nichts geändert hat, einzig aus Trotz und Laune heraus. Ein solches Verhalten ist respektlos, unprofessionell und für mich als Kunde nicht nachvollziehbar. Wenn jemand Kunden so behandelt, obwohl er sie kennt und schon mehrfach bedient hat, dann ist das schlicht eine Vollkatastrophe. Ich hoffe wirklich, dass die Filialleitung oder Shell Deutschland dieses Verhalten prüft, denn das hat nichts mit Kundenservice zu tun!!
S
Response from the owner
vor 9 Monate
Hallo Liam, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der Besuch an unserer Tankstelle nicht zufriedenstellend war. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular, damit der Shell Kundenservice Ihr Anliegen prüfen und Ihnen weiterhelfen kann: https://go.shell.com/4oaeX1f Mit freundlichen Grüßen Shell Team Deutschland
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Nicht für Rollstuhlfahrer zugänglich
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| MontagMo | 06:00-22:00 |
| DienstagDi | 06:00-22:00 |
| MittwochMi | 06:00-22:00 |
| DonnerstagDo | 06:00-22:00 |
| FreitagFri | 06:00-22:00 |
| SamstagSa | 07:00-22:00 |
| SonntagSo | 08:00-22:00 |
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