Shell

Name: Shell
Address: Höhestraße 66, Burscheid, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Telephone: +4921742150
Price range: $$
Rating: 0.9

#4 von 18 kaffeehaus in Burscheid

Jetzt geöffnet 24 Stunden geöffnet

Vor 1 Monat aktualisiert

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7 Fotos

Ihr werdet warme Erinnerungen haben, da Shell für den großartigen Service und das freundliche und hilfsbereite Personal bekannt ist. Dieser Ort hat im Google-Bewertungssystem 4 Punkte erhalten.

Benutzerbewertungen der Speisen und Merkmale

freundliches Personal frühstück guter Service

sandwiches käsesticks käse brezeln kaffee cappuccino

Ratings von Shell

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(4/5)

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Gästebewertungen für Shell

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Karwan Ahmed vor 3 Monate auf Google

Sehr geehrtes Shell-Team, seit vielen Jahren arbeiten wir zuverlässig mit Shell zusammen und bezahlen unsere Tankvorgänge problemlos mit unserer Guthaben-/Prepaidkarte per QR-Code. Unsere Fahrer erhalten den QR-Code auf ihr Handy und können damit normalerweise an jeder Shell-Tankstelle tanken. Leider mussten wir an dieser Tankstelle eine sehr enttäuschende Erfahrung machen. Der Mitarbeiter hat sich geweigert, unsere gültige Prepaidkarte zu akzeptieren, obwohl diese bei Shell regulär genutzt wird. Trotz mehrfacher Erklärung blieb er unkooperativ und hat sogar die Polizei verständigt. Am Ende mussten wir den Betrag zusätzlich mit EC-Karte bezahlen, nur um die Situation zu beenden. Dadurch sind uns unnötig Zeit, Stress und zusätzliche Kosten entstanden. Für ein Unternehmen wie Shell ist ein solcher Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern sehr enttäuschend. Wir bitten darum, den betreffenden Mitarbeiter entsprechend zu belehren und besser über die Akzeptanz der Shell-Prepaidkarten zu informieren, damit sich so ein Vorfall nicht wiederholt. Aus Respekt gegenüber dem Namen Shell vergeben wir trotzdem noch 2 Sterne – der Vorfall selbst hätte jedoch deutlich weniger verdient. Mit freundlichen Grüßen Ahmed

Response from the owner vor 2 Monate

Hallo, danke für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern, dass es bei der Nutzung der Prepaidkarte zu Unklarheiten und einem belastenden Ablauf gekommen ist. Ihre Schilderung zum Vorgehen vor Ort wurde intern aufgenommen, damit die Abläufe und der Informationsstand überprüft werden können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Shell Team Deutschland

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Sibylle Balogh-Olah vor 5 Monate auf Google

Wäre schön wenn die Gas Zapfsäule mal repariert wird. Jedesmal fährt man umsonst dort hin! Sehr ärgerlich

Response from the owner vor 3 Monate

Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Verfügbarkeit der Gas‑Zapfsäule zur Kenntnis. Das Feedback wurde an das zuständige Team weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Shell Team Deutschland

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Thomas Neumann vor 6 Monate auf Google

Leider klappt das einlösen der ClubSmart Punkte um den Kraftstoffpreis um je 10 Cent zu reduzieren, nur ca. jedes fünfte Mal. Augenscheinlich wird das ständig wechselnde Aushilfspersonal unzureichend angelernt. Diesen Missstand freundlich vor Ort anzusprechen, hilft leider nicht weiter. Entweder der Kunde verzichtet auf diesen "Shell-Deal" oder er wird patzig und unprofessionell aufgefordert den Preis ohne Rabattabzug zu bezahlen und sich später zu beschweren. So schafft sich diese Filiale keine Stammkunden! Auf so eine "Clubmitgliedschaft" kann man gut verzichten.

Response from the owner vor 5 Monate

Hallo Thomas, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht angenehm war. Wir legen großen Wert auf Kundenfreundlichkeit und möchten sicherstellen, dass jeder Besuch bei uns positiv und zufriedenstellend ist. Ihre Anmerkungen werden wir an das zuständige Management weiterleiten und sicherstellen, dass Maßnahmen ergriffen werden, um die Servicequalität und das Kundenerlebnis in unserer Filiale zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Shell Team Deutschland

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+49 2174 2150

€€€€ Preisspanne pro Person €9 - €22

Höhestraße 66

Burscheid, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

Adresse

Höhestraße 66, Burscheid, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

Besonderheiten

Kreditkarten akzeptiert

Öffnungszeiten

MontagMo	24 Stunden geöffnet
DienstagDi	24 Stunden geöffnet
MittwochMi	24 Stunden geöffnet
DonnerstagDo	24 Stunden geöffnet
FreitagFri	24 Stunden geöffnet
SamstagSa	24 Stunden geöffnet
SonntagSo	24 Stunden geöffnet