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Response from the owner
vor 5 Monate
Hallo Louisa- Marie, Ich erinnere mich an Euren Besuch und bedaure es sehr, dass Du ihn so in Erinnerung hast. Wir bemühen uns, alles unsere Gäste mit Respekt und Gastfreundschaft zu begegnen, In Eurem konkreten Fall war es Faschingsdienstag und somit sehr voll, dass es mittags für alle zu Wartezeiten gekommen ist. Als ich darum gebeten wurde, die Mahlzeit für Deine Schwester aufzuwärmen, war mir zuerst nicht klar, dass die für Deine Schwester ist. Nachdem das Missverständnis geklärt war, habe ich mich persönlich und sofort darum gekümmert, die Mahlzeit aufzuwärmen und zu Euch zu bringen. Zudem habe ich mich mehrfach für das Missverständnis entschuldigt. Wir sind wirklich für jedes konstruktive Feedback dankbar, und machen sicher auch Fehler, aber respektloser Umgang mit unseren Gästen gehört sicher nicht dazu. Mit freundlichen Grüßen Team Scheiberalm
