Ruby Emma Hotel Amsterdam by IHG

Hey Harald,danke dir für dein offenes Feedback und die freundlichen Worte.Schön, dass das Frühstück, die Bar und die Atmosphäre im Zimmer für dich gestimmt haben. Genau dieses runde Gefühl aus gutem Start in den Tag, entspannten Drinks und einem stimmigen Raum möchten wir vermitteln.Weniger gut klingt, dass die Zimmerreinigung nicht durchgehend so erlebt wurde, wie sie sein sollte, gerade wenn der Preisrahmen eine klare Erwartung setzt. Das passt nicht zu dem Anspruch, den wir an Sauberkeit und Ablauf haben. Danke, dass du uns darauf hinweist.Auch dein Lob fürs Team freut uns sehr. Dass es „größtenteils“ gut war, nehmen wir als Ansporn, den Service überall gleich aufmerksam und herzlich zu leben.Wir hoffen, dich bald wieder in der Ruby Emma zu begrüßen und deinen nächsten Aufenthalt rundum stimmig zu gestalten.Dein Ruby Emma Team

Hey Sunshine,danke dir für dein positives Feedback und die freundlichen Worte. Schön, dass dir unser moderner Stil, die großzügigen Zimmer und der Blick vom 21. Stock gefallen haben. Die Bar mit dem nächtlichen Panorama gehört auch für uns zu den liebsten Ecken im Haus.Freut uns auch, dass das Frühstück gut gepasst hat. Und ja, für den besonders feinen Kaffee steht unsere Bar bereit – die Siebträgermaschine ist da in ihrem Element.Zum Thema Akustik: Wir möchten, dass sich alles entspannt und privat anfühlt. Wenn du beim nächsten Mal mehr Ruhe bevorzugst, gib uns kurz Bescheid – wir schauen gerne nach einer besonders stillen Lage im Haus. Auch wenn wir nicht mitten im Trubel liegen, bist du von der Ruby Emma aus fix in der Stadt unterwegs. Die Anbindung an Bus und Metro ist stark, so erreichst du Highlights wie den Königspalast oder das Rijksmuseum ohne Umwege und hast gleichzeitig einen ruhigen Rückzugsort, sobald du zurückkommst.Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns zu sehen.Dein Ruby Emma Team

Hey Sunshine,Danke dir für deine ausführliche Rückmeldung. Schön, dass dir der Blick aus dem 19. Stock, das gemütliche Zimmer mit Fenstersitzbank und der freundliche Empfang gefallen haben. Auch die schnelle Anbindung zur Metro passt gut zu unserem Standort, das freut uns.Weniger schön ist jedoch, dass die Geräusche nahe der Aufzüge deinen Aufenthalt getrübt haben, besonders abends. Unsere Aufzüge arbeiten mit einem zentralen Rufsystem, das auf Effizienz ausgelegt ist, auch wenn es sich anfangs etwas ungewohnt anfühlen kann. Dass es dennoch als störend wahrgenommen wurde, tut uns leid. Ebenso möchten wir uns für die Technikpanne am Abreisetag entschuldigen. Wenn Steuerungen zicken, sind unsere Hosts rund um die Uhr an der Bar für dich da und helfen direkt, damit Licht und Jalousien wieder so funktionieren, wie sie sollen.Beim Thema Sauberkeit hätten wir deinen Anspruch klarer treffen müssen. Staubspuren im Bad und ein Krümel am Boden passen nicht zu dem Gefühl, das wir vermitteln möchten. Danke für den Hinweis, solche Details nehmen wir ernst, damit der erste Eindruck im Zimmer stimmig ist.Zum Parken: Das Parkhaus wird von einem externen Partner betrieben, die Preise orientieren sich an der Lage und sind in der Umgebung üblich. Wir verstehen, dass man das gerne im Blick hat, gerade bei einem Citytrip.Wir hoffen, du denkst bei deiner nächsten Amsterdam‑Reise trotzdem wieder an die Ruby Emma. Geb uns gerne vorab Bescheid, dann versuchen wir, dir ein ruhiger gelegenes Zimmer zuzuteilen.Dein Ruby Emma Team