Jetzt geöffnet
09:30 - 17:00
Vor 17 Tagen aktualisiert
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Chefköche in diesem Restaurant bereiten guten Bacon zu. Probiert schmackhafte Bagels, sie sind ziemlich köstlich. Euch wird besonders guter Kaffee angeboten.
Personal an RestoCafe Rheinfelden ist effizient und immer bereit, Fragen über die Speisekarte zu beantworten. Dieser Ort bietet seinen Besuchern eine nette Bedienung. Laut der Bewertermeinungen sind die Preise erschwinglich. Es ist ein angenehmes Lokal mit einer heimeligen Atmosphäre. Dieses Lokal bekam 4.6 innerhalb des Google-Bewertungssystems.
Benutzerbewertungen der Speisen und Merkmale
Gästebewertungen für RestoCafe Rheinfelden
/ 123
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Cocktailbar, Vegetarische Optionen
€€€€
Preisspanne pro Person
€10 - €20
Adresse
Karl-Fürstenberg-Straße 3+5, Rheinfelden (Baden), Baden-Württemberg, Deutschland
Besonderheiten
Kreditkarten akzeptiert
Keine Lieferung
Sitzplätze im Freien
W-lan
zum Mitnehmen
Buchung
Barrierefrei
Öffnungszeiten
| MontagMo | Geschlossen |
| DienstagDi | 09:00-15:00 |
| MittwochMi | 09:00-15:00 |
| DonnerstagDo | 09:00-15:00 |
| FreitagFri | 09:00-18:00 |
| SamstagSa | 09:00-18:00 |
| SonntagSo | 09:30-17:00 |
Webseite
Instagram
@restocafe_rheinfelden
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Früher waren wir sehr oft zum Frühstücken in diesem Café und ich war immer begeistert. Deshalb habe ich mich entschieden, dort meinen 50. Geburtstag mit 18 Personen zu feiern. Leider war dieser besondere Anlass eine grosse Enttäuschung.
Bereits bei unserer Ankunft begann das Chaos: Der reservierte Tisch war nicht einmal für alle Gäste vorbereitet, denn es fehlten Plätze und nicht alle Personen konnten sitzen. Da wegen Muttertag bereits alles voll oder reserviert war, mussten wir extrem eng zusammenrücken. Der Tisch stand zudem direkt am Fenster, sodass man nur von einer Seite nach hinten auf die Bank gelangen konnte. Sobald jemand, der hinten sass, zur Toilette musste, musste praktisch die ganze Reihe aufstehen, damit die Person herauskommen konnte. Und wenn sie zurückkam, mussten erneut alle aufstehen, damit sie wieder an ihren Platz gelangen konnte. Für eine Geburtstagsgesellschaft dieser Grösse war diese Platzierung absolut ungeeignet.
Zudem war der Tisch bei unserer Ankunft komplett leer, keine Teller, keine Servietten, nichts vorbereitet. Gerade an einem reservierten Geburtstag und an einem bekannten stressigen Tag wie Muttertag hätte ich deutlich mehr Organisation erwartet.
Besonders enttäuschend war jedoch die Reaktion des Chefs: Statt den Fehler einzugestehen, behauptete er mehrfach, ich hätte drei Kinder angemeldet und er habe nicht gewusst, dass diese „schon so gross“ seien. Daher hatte er weniger Sitzplätze reserviert. Das stimmt schlicht nicht! Ich habe niemals Kinder erwähnt.
Die Kommunikation war generell sehr schlecht. Ich hatte telefonisch alles abgesprochen und zusätzlich per Mail bestätigt, dass wir definitiv 17 Personen sein werden und eine weitere Person noch nicht sicher zusagen könne, da sie aus dem Ausland einfliegen würde. Deshalb bat ich ausdrücklich darum, für 18 Personen zu reservieren.
Ebenfalls hatte ich klar erwähnt, dass mir sowohl salzige Speisen als auch süsse Sachen, insbesondere Pancakes und Birchermüesli wichtig sind, da einige Gäste kein Fleisch essen. Zudem hatte ich zwei Personen mit Laktoseintoleranz angekündigt und ausdrücklich um laktosefreie Butter sowie Milch gebeten.
Die Platten waren zwar sehr schön angerichtet, dafür möchte ich ausdrücklich ein Kompliment machen. Auch Anna aus dem Service war trotz grossem Stress immer freundlich, aufmerksam und hatte stets ein Lächeln im Gesicht, vielen Dank dafür.
Leider lief sonst vieles schief: Die laktosefreie Butter, welche ich per Telefon, sowie in der Mail für 2 Gäste gebeten habe, kam trotz mehrmaliger Nachfrage nicht. Erst nach der dritten Nachfrage hiess es, diese wurde versehentlich ins Restaurant statt ins Café geliefert worden. Serviert wurde sie dann erst, als die betroffenen Gäste bereits fertig gegessen hatten.
Das Birchermüesli wurde ebenfalls erst gebracht, als bereits alle satt waren. Die Pancakes kamen überhaupt nicht. Genau diese Dinge hatte ich jedoch im Voraus ausdrücklich gewünscht. Die Erklärung des Chefs war, dass Pancakes schnell kalt werden würden und deshalb erst später gebracht werden. Leider bringt das wenig, wenn die Gäste zu diesem Zeitpunkt bereits fertig gegessen haben.
Was mich letztlich am meisten enttäuscht hat, war nicht einmal, dass Fehler passiert sind. Fehler können überall passieren. Entscheidend ist, wie damit umgegangen wird. Und genau hier fehlte es komplett an Einsicht, ehrlicher Entschuldigung und Verantwortungsbewusstsein. Aber davon kam überhaupt nichts.
Sehr schade – gerade weil ich dieses Café früher wirklich geschätzt und immer gerne weiterempfohlen habe.