Hirschen

Grüezi Herr Ziegler-Hablützel Besten Dank für Ihr Feedback. Gerne nehmen wir Stellung zu Ihren Aussagen: Durch den unerwarteten Besucheransturm waren wir bei Ihrer Ankunft um 21 Uhr mitten in der «Servicezeit». Somit kann die Begrüssung unpersönlicher ausgefallen sein. Wenn bei der Reservation keine Angaben gemacht werden, müssen die Formalitäten leider vor Zimmerbezug erledigt werden. Dies war bei Ihnen der Fall. Ein Willkommensdrink ist bei diesem Arrangement nicht explizit aufgeführt. Das Zimmer wurde vor etwa 6 Jahren renoviert. Die Einrichtung konnten Sie auf den Fotos begutachten. Unser Haus ist kein steriler Neubau, sondern ein altes, ehrwürdiges Haus das lebt. Da können wir es leider nicht vermeiden, dass es trotz vorheriger Reinigung, Spinnen in einem Zimmer hat. Wir haben jedoch den Ruf für sehr saubere Zimmer. Dass es in Ihrem Fall mehrere waren bedauern wir. Kerzen werden bei uns erst ersetzt, wenn die Brenndauer für einen Aufenthalt nicht mehr gewährleistet sind. Alles andere verstösst gegen unseren Umweltschutzgedanken. Durch die aktuelle Situation haben wir am Frühstücksbüffet, welches bis 10 Uhr dauert nicht allzu viele Lebensmittel. Unsere Mitarbeiter sind jedoch stets vor Ort um unseren Gästen die Lebensmittel «nachzuliefern». Auch Sie wurden Frau Bösch gefragt, ob Sie noch einen Wunsch haben. Der Whirlpool ist voll funktionsfähig, gepflegt und bei den Gästen sehr beliebt. Zum Preis: wenn ein Gast ein Zimmer mit dieser Ausstattung von 15 Uhr bis 11 Uhr am nächsten Tag benutzen darf erscheint uns der Preis keineswegs zu hoch. Wir bedauern es sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns nicht gefallen hat. Mit freundlichen Grüssen Silvia Müller und Wolfgang Neidhart

Thank you very much. You're welcome