Pilsfaß

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Schilderung Ihres kurzen Intermezzos.Schade, dass unsere ehrliche Auskunft- dass für sechs Personen kurzfristig und unreserviert kein Tisch im vollen Biergarten frei war und mit etwa einer Stunde Wartezeit zu rechnen gewesen wäre- bei Ihnen als "schnippisch" angekommen ist.Unser Servicepersonal hat Ihnen sogar einen Tisch im Innenbereich angeboten. Sie haben sich dagegen entschieden- was natürlich völlig in Ordnung ist. Anschließend musste unsere Mitarbeiterin sich allerdings wieder um die zahlreichen Gäste kümmern, die bereits reserviert hatten oder gerade bedient werden wollten. Bei über 90 Plätzen im Biergarten und einem entsprechend hohen Gästeaufkommen an einem Freitagabend können wir leider nicht jeden Wunsch unmittelbar nachkommen.Kundenorientierung bedeutet für uns nämlich auch, unseren Gästen ehrlich zu sagen, wenn wir gerade keine Kapazität haben, anstatt einen Tisch zu versprechen, den es schlicht nicht gibt. Und auch die Gäste, die reserviert haben und bereits auf ihre Bestellung warten, dass sie bedient werden.Dass Sie fünf Minuten später bei einem anderen Restaurant spontan zwei Tische zusammengestellt bekommen haben, freut uns für Sie. Offenbar war dort an diesem Abend genau die Kapazität vorhanden, die Sie gesucht haben. Bei uns war der Biergarten hingegen voll - mehr können wir aus einem vollen Restaurant leider nicht herbeizaubern.Eine Ein-Sterne-Bewertung für einen fünfminütigen, nicht zustande gekommenen Restaurantbesuch nehmen wir daher sportlich. Besonders interessant ist natürlich, dass Sie weder bei uns gegessen noch unseren eigentlichen Service erlebt haben.Wir wünschen Ihnen weiterhin viele spontane Restaurantbesuche, möglichst immer einen sofort verfügbaren Tisch und natürlich genau den Service, den Sie sich wünschen.Viele GrüßeDas Pilsfaß-Team