Hotel Royal

Egregio Sig. Brikman, leggiamo con dispiacere questa sua recensione, sono diversi i punti negativi che lei elenca e sinceramente, cerchiamo di essere sempre molto obiettivi nei confronti delle critiche a patto che esse siano costruttive e veritiere. In primo luogo inizio con il dire, che se la colazione le è sembrata scarsa, magari a causa forse anche dell’orario in cui ne ha usufruito, che era a ridosso della chiusura del servizio, se aveva notato che qualcosa fosse terminato, poteva semplicemente richiederlo al nostro staff e avremmo provveduto immediatamente ad accontentarla. Inoltre ci fa presente che la stanza non era pulita, perfino con capelli ovunque, in primo luogo se la stanza fosse realmente stata sporca, come lei sottolinea, avrebbe dovuto pretendere il cambio immediato in altra sistemazione. Ci ha meravigliati però che la mattina seguente, alla richiesta dell’addetta alla reception sull’orario più appropriato per la pulizia giornaliera, avete risposto che non era necessario. Viene criticato anche il prezzo diverso tra quanto pubblicato on line e quanto riferitole al check in, la tariffa è semplicemente diversa in quanto le tipologie sono differenti, lei su booking aveva visionato una camera economy alla tariffa di euro 90,00, e al suo arrivo in hotel le sono state illustrate le tipologie disponibili per le due notti da lei richieste e tra questa poteva scegliere sia l’economy, effettivamente alla tariffa di euro 90,00 oppure per la sistemazione di categoria superiore di euro 120,00, tanto che l’addetta in turno vi è venuta incontro accordandovi anche una tariffa speciale di euro 100,00 (scontando di euro 20,00 ciascuna notte), le posso assicurare che non è nostra usanza modificare le tariffe come lei scrive, trattasi solo di prezzi diversi per stanze di diversa categoria. Per quanto riguarda i problemi con l’energia elettrica, non ci avete mai riferito di averne avuti perchè forse era sufficiente il semplice inserimento della tessera magnetica nell’apposita fessura? In ottobre, come in novembre sia lungo la costa che a Fermo città, ci sono molte strutture aperte, diversi Hotel non sono stagionali ma con apertura annuale, quindi deduciamo che la vostra scelta per la nostra struttura non sia stata causale o perché l’unica struttura aperta, ma bensì abbiate scelto di venire proprio al Royal. Ci rammarica di non essere stati all'altezza delle vostre aspettative, ma ancor di più ci dispiace che si affermino in una recensione cose che non corrispondono alla verità. Ci sembrava corretto chiarire le vostre affermazioni. Buon proseguimento. Hotel Royal****