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Response from the owner
vor 7 Monate
Sehr geehrter Herr Auer, vielen Dank für Ihren Besuch in unserer Hössbar in Hinterstoder und für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Am von Ihnen beschriebenen Tag gab es aufgrund einer Veranstaltung in Hinterstoder ein erhöhtes Besucheraufkommen. In Kombination mit dem traumhaften Wetter hat dies dazu geführt, dass besonders viele Gäste unsere Schirmbar besucht haben. Die Hössbar wurde erst zu Beginn dieser Wintersaison eröffnet und wird seitdem sehr gut angenommen. Dass es dadurch zu längeren Wartezeiten gekommen ist, bedauern wir sehr. Eine genaue Personalplanung ist bei solchen Spitzenzeiten leider nicht immer einfach vorherzusehen. Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung bezüglich der Unfreundlichkeit unseres Personals sehr ernst. Freundlichkeit und ein respektvoller Umgang sollten selbstverständlich sein – auch in stressigen Situationen. Wir werden dem intern nachgehen und dies entsprechend klären. Wir sind sehr froh über die Eröffnung der Hössbar im vergangenen Dezember, da sie für viele Gäste einen schönen Abschluss eines Skitages darstellt. Es würde uns freuen, Sie trotz der geschilderten Vorkommnisse künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Hinterstoder-Wurzeralm Bergbahnen AG
