FENN's

Wat mooi om te lezen dat jullie zo hebben genoten van de sfeer, het uitzicht én het eten, en dat we jullie tijdens het tweede bezoek wél de ervaring hebben kunnen geven die we voor ogen hebben.Bedankt voor de eerlijke opmerkingen over de eerste avond. Een nieuwe menukaart brengt soms nog wat opstartmomenten met zich mee, zeker op drukke dagen maar dat mag natuurlijk geen reden zijn voor te lange wachttijden, helemaal niet met kinderen. We nemen dit mee in de afstemming binnen ons team.En je hebt helemaal gelijk: een duidelijke menukaart is essentieel voor een fijne ervaring. We zijn op dit moment bezig met het vertalen van de kaart naar het Engels, zodat ook internationale gasten zich makkelijker kunnen oriënteren (zonder hulp van AI).Hopelijk mogen we jullie nog eens verwelkomen in Bant, dan met een vlottere start en net zo’n mooie zonsondergang als toen.

Thank you for sharing your feedback. We are very sorry to hear about your experience. What you described is certainly not the level of service we aim to provide to our guests, and we completely understand your frustration. We would really appreciate the opportunity to speak with you personally to better understand what happened and address this properly. Please feel free to send us a private message with your contact details to info@fenns.nl, and we will get in touch with you as soon as possible. Thank you again for bringing this to our attention, we are trying to improve on a daily base and these feedback points are helping us in moving in the right direction!

Wat jammer om te lezen dat jullie ervaring bij FENN’s niet heeft voldaan aan de verwachtingen. We vinden het vervelend dat dit heeft geleid tot een beoordeling met één ster, zeker omdat we zien dat een reisgenoot van jullie ook al een vergelijkbare beoordeling heeft geplaatst. Er was op dat moment sprake van miscommunicatie, dat erkennen we, en we hebben er alles aan gedaan om dit alsnog netjes op te lossen: we hebben uiteindelijk een tafel aangeboden en het gerecht, ondanks de drukte, alsnog ingepakt voor take-away. Op het moment van jullie aankomst was het in onze keuken helaas niet mogelijk om extra gasten aan te nemen of om afhaalmaaltijden klaar te maken, hoe graag we dat ook hadden gewild. We begrijpen dat dat voor jullie als teleurstellend werd ervaren, zeker als je van ver komt. We nemen jullie feedback serieus en zullen het intern bespreken met het team. We hopen desondanks dat jullie de kwaliteit van het eten hebben kunnen waarderen en staan open voor een gesprek mocht je hier nog iets over willen delen. Je kunt ons altijd bereiken via info@fenns.nl.