Pizzeria Da Lucia

Thank you very much for the pictures and the great review. We are happy when everything works perfectly and our customers are satisfied …Thank you very much for the pictures and the great review. We are happy when everything works perfectly and our customers are satisfied Kind regards and see you soon Your Da Lucia team More

Hey Nici, vielen Dank für dein Feedback und die positive Rückmeldung zu unserem Essen. Ich gehe davon aus, dass sich deine Bewertung auf unsere Trattoria Pomodorino bezieht und nicht auf den DaLucia Lieferservice. Zu deinen Kritikpunkten gehen wir gerne näher ein. An Tagen, an denen viele Reservierungen vorliegen, planen wir natürlich immer ausreichend Personal ein. An Tagen, an denen keine bis kaum Reservierungen vorliegen ist die Planung immer etwas schwierig. Werden 2 Fachkräfte geplant und sind nur wenig Kunden da, ist für jeden Gastronomen betriebswirtschaftlich das ein Minusgeschäft, weil die Kosten zu hoch werden können. Wenn es natürlich wie in deinem Fall dann voll ist und nur eine Fachkraft vor Ort, kann es zu Wartezeiten kommen, da es gemessen an der dann aktuellen Kundenzahl zu wenig Personal ist. Für Kunden, die dann gerade warten müssen natürlich nicht die Ideallösung. Wir planen unser Personal aber immer so, dass es zu Stosszeiten bzw. Wenn die Wartezeiten unzumutbar werden, ein Backup gibt, was gerufen wird. Vielleicht ist es nicht die super zufriedenstellende Antwort, die du erwartest. Uns ist aber wichtig, dass wir Kritik ernst nehmen und erklären, warum Sachverhalte aus unserer Perspektive auch mal nicht 100% sein können. Wenn bei der Abrechnung etwas schief gelaufen ist, kannst du natürlich immer bei uns vorbeikommen! Da finden wir ganz sicher eine Lösung und tut uns leid, wenn da etwas nicht stimmt. Melde dich gerne bei uns über Instagram, Facebook oder rufe Sergio an, dann klären wir das gemeinsam. Vielleicht kappts dann auch bald mit einer besseren Bewertung für uns Viele Grüße nach H. Dein DaLucia & Pomodorino Team