Café Rathaus

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu schreiben. Es tut uns leid, das Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders beim Service möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. An diesem Tag ist uns leider kurzfristig ein Kellner ausgefallen, wodurch unser Serviceteam deutlich stärker belastet war als üblich. Das soll natürlich keine Entschuldigung dafür sein, dass Sie sich nicht aufmerksam und gut Betreut gefühlt haben, erklärt aber vielleicht die von Ihnen beschriebene Situation.Auch die unfreiwillige „Getränkedusche“ und das fehlende Toilettenpapier entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Wir werden diese Punkte intern besprechen und darauf achten, dass so etwas nicht wieder vorkommt.Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Café und unserem Service zu überzeugen.Herzliche GrüßeIhr Café Rathaus Team