Brotliebe

Lieber Tho Kor, vielen Dank für dein Feedback und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid, dass du mit deinem Besuch nicht zufrieden warst. Gerne würden wir den von dir geschilderten Sachverhalt genauer nachvollziehen. Kannst du uns mitteilen, welche Brötchen du gegessen hast und was dir dabei konkret aufgefallen ist? Selbstverständlich werden wir uns auch die Qualität unseres Kaffees noch einmal genauer ansehen und hierzu gegebenenfalls Rücksprache mit den Mitarbeitenden vor Ort halten. Bitte habe jedoch Verständnis dafür, dass die Wahrnehmung der Kaffeeintensität immer auch ein Stück weit Geschmackssache ist. Dennoch ist es uns wichtig sicherzustellen, dass unsere Kaffeespezialitäten stets in der vorgesehenen Qualität zubereitet werden. Auch deine Anmerkung zu unseren Preisen nehmen wir ernst. Da uns eine möglichst konkrete Rückmeldung bei der Bewertung sehr hilft, würden wir uns freuen, wenn du uns mitteilen könntest, welche Preise du persönlich als zu hoch empfindest. So können wir dein Feedback besser nachvollziehen und prüfen. Ebenso würden wir gerne mehr zu deiner Anmerkung bezüglich der unfreundlichen Mitarbeiterin erfahren. Was genau ist vorgefallen? Es würde uns sehr helfen, wenn du die Situation etwas genauer schildern könntest. Nur so können wir den Vorfall nachvollziehen und gezielt das Gespräch mit der betreffenden Mitarbeiterin suchen. Gerne kannst du uns hierzu eine E-Mail an feedback@baeckerei-werning.de senden. Je detaillierter deine Hinweise sind, desto besser können wir uns mit deinen Anmerkungen auseinandersetzen. Alternativ teile uns gerne deine Telefonnummer mit, dann rufen wir dich schnellstmöglich zurück. Vielen Dank für deine Unterstützung und deine ehrliche Rückmeldung. Wir freuen uns auf dein Feedback. Viele Grüße Deine Brotliebe

Lieber joergsflow, vielen Dank für Dein offenes und ausführliches Feedback. Wir schätzen es sehr, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Eindrücke mit uns zu teilen – insbesondere, weil Du sowohl positive als auch kritische Aspekte ansprichst. Es tut uns leid zu hören, dass Du Dich bei mehreren Besuchen durch das Auftreten einer Mitarbeiterin nicht willkommen gefühlt hast. Ein freundlicher, aufmerksamer und respektvoller Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden ist für uns kein Zusatz, sondern ein grundlegender Bestandteil unseres Serviceverständnisses. Dass Du dies in der beschriebenen Situation anders erlebt hast, entspricht nicht unserem Anspruch und bedauern wir sehr. Gleichzeitig freut es uns, dass Du auch positive Erfahrungen mit anderen Kolleginnen gemacht hast. Das zeigt uns, dass unser Team grundsätzlich das Potenzial hat, genau den Service zu bieten, den wir uns selbst und unseren Kund:innen wünschen. Wir nehmen Deine Rückmeldung sehr ernst und werden sie intern besprechen. Solche Hinweise helfen uns dabei, gezielt an unserem Service und unserem Auftreten zu arbeiten, damit sich alle Kundinnen und Kunden bei uns gut aufgehoben fühlen. Wenn Du magst, kannst Du Dich auch gerne noch einmal direkt bei uns melden – vertraulich per E‑Mail an feedback@baeckerei-werning.de. So können wir Dein Feedback noch besser einordnen. Vielen Dank für Deine ehrlichen Worte. Wir hoffen, Dich bei einem nächsten Besuch wieder mit einem positiven Gesamteindruck begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Deine Brotliebe

Liebe Luna S.,vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass du immer wieder gerne mit Freunden und Familie zum Brunchen zu uns kommst.Dass dir unsere Qualität, die Auswahl der Basismenüs, das Ambiente und unsere Preise so gut gefallen, bedeutet uns wirklich viel. Besonders schön ist auch dein Lob an unser Service-Team – das geben wir sehr gerne weiter!Wir freuen uns schon jetzt auf deinen nächsten Besuch. Bis bald und wenn du magst, empfehle uns gerne weiter.Viele GrüßeDeine Brotliebe (Rheine)