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Response from the owner
vor 2 Monate
Liebe Maureen Herzlichen Dank für deine Rückmeldung. Wir freuen uns, dass du dich schon öfter bei deinen TGTG-Reservierungen für unsere Produkte entschieden hast! Umso mehr bedauern wir, dass du eine so unschöne Erfahrung mit unserem Service bei der letzten Abholung in Altstetten machen musstest. Sicherlich entsprechen Produkte, wie diese von dir beschriebenen, nicht unseren Standards. Offensichtlich wurden in deinem Fall die vorgegebenen Richtlinien hinsichtlich unseren Qualitätsstandards nicht eingehalten. Sicherlich entspricht die Qualität von TGTG-Produkten nicht einem frisch zubereiteten Produkt. Jedoch sollten die Produkte natürlich nicht bereits «hart und vertrocknet» sein. In deinem Fall hätte dir die beschriebene Mitarbeitende mit dem Austausch der Produkte entgegenkommen sollen. Deine Meldung haben wir deshalb an den verantwortlichen Verkaufsleiter weitergeleitet. Dieser wird die nötigen Massnahmen einleiten, sodass unseren Kunden künftig eine solche Erfahrung erspart werden kann. Wir hoffen, dass du uns trotz dieser unschönen Erfahrung auch weiterhin als Kundin erhalten bleibst. Liebe Grüsse Brezelkönig