Blizzeria - Rostock

Sehr geehrte Frau Wentsch, vielen Dank für Ihren geschilderten Eindruck. Ihre Aussagen sind aber widersprüchlich in sich. Ja war es denn nun ein freundlicher oder schlechter Kundenservice? Wenn er freundlich war, passt keine Herangehensweise das der Mitarbeiter Sie „von oben herab“ behandelt hätte. Sie schreiben ein längere Lieferzeit ist an sich kein Problem, monieren aber genau das!? Ja was denn nun? Es steht ganz klar der Hinweis im Shop: „Bitte haben Sie Verständnis dafür, wenn es mal länger dauern kann oder Terminbestellungen gerade in der Mittags- und/oder Abendzeit nicht auf dem Punkt geliefert werden können. Vielen Dank - Ihr Blizzeria Team“…wer lesen kann….aber das sind genau die Kunden, die eine Entschädigung verlangen…wofür? Sollen wir uns dafür entschuldigen, viele Kunden zum selben Zeitpunkt bearbeitet zu haben? Terminbestellungen an Sonntagabenden sind meist nicht umsetzbar, auf Grund der hohen Bestellanzahl, aber wir machen das ja schon lange genug und wissen, dass es immer wieder Kunden gibt, die versuchen längere Lieferzeiten so zu umgehen…eben weil sie wissen, es dauert länger. Sie haben sich telefonisch nach dem Stand der Bestellung erkundigt, natürlich, dass ist Ihr gutes Recht, sie haben auch eine aussagekräftige Antwort erhalten. Wir haben uns sogar entschuldigt am Telefon, für die Verspätung, aber das haben Sie wohl in Ihrem Bratz überhaupt nicht wahrgenommen. Schade, aber mehr kann man dann auch nicht dazu schreiben. Nachtrag zum Nachtrag: Nun haben Sie Ihre eigentliche Bewertung so abgeändert, dass die Widersprüche natürlich nicht mehr ersichtlich sind, dass zum Thema Wahrheit und Klarheit. Wir gehen mit unseren Kunden gut um, verachten es aber, wenn Unwahrheiten öffentlich gemacht werden. Aber es ist ja so schön einfach heutzutage, jeden Mist und Müll online zu verfassen. Wissen Sie was das Schöne ist, 99,9% der Kunden wissen das an solchen Tagen und akzeptieren es, BEI JEDEM Lieferdienst! Weil es nunmal nicht anders geht. Natürlich können wir noch 5 weitere Mitarbeiter beschäftigen zu gleichen Zeit, dann rechnen Sie aber bitte damit, dass die Pizza dann das vierfache kostet! Aber das ist ja dann auch nicht gewünscht… Es steht ein Hinweis im Shop, wer das überlies/überlesen will, ja dann sind wir machtlos…. Ein Hinweis…nur weil wir Ihnen nicht in allem Recht gegeben haben, bedeutet es nicht, dass der Kundenservice schlecht ist. Wir wünschen Ihnen ein fehlerfreies Leben!