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Response from the owner
vor 4 Monate
Guten Tag Jo,vielen Dank, dass Sie sich nochmals die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Besuch beim „Día de los Muertos“-Event nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Insbesondere bedauern wir, dass die angekündigten Speisen nicht in ausreichender Menge verfügbar waren und die Qualität sowie der Ablauf der Verpflegung nicht dem entsprochen haben, was Sie zu Recht erwarten dürfen.Ebenso bedauern wir Ihre Eindrücke hinsichtlich der Organisation des Abends, der musikalischen Gestaltung sowie der Transparenz des Programms. Ihre Hinweise zur Kommunikation und Vorbereitung unseres Teams nehmen wir sehr ernst und werden diese intern sowie mit unseren Partnern sorgfältig aufarbeiten.Es freut uns zwar zu hören, dass unser Service-Team als freundlich wahrgenommen wurde, gleichzeitig bedauern wir jedoch sehr, dass es in der Situation überfordert wirkte und nicht ausreichend Auskunft geben konnte.Wir danken Ihnen für Ihr offenes und detailliertes Feedback. Es hilft uns, unsere Veranstaltungen kritisch zu hinterfragen und nachhaltig zu verbessern. Wir hoffen sehr, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von einer deutlich besseren Erfahrung zu überzeugen.Herzliche GrüßeBar 26 Team
