bp

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#7 von 45 Cafés in Wil

Jetzt geöffnet 06:00 - 23:00

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Antónia Lipovská vor 3 Monate auf Google

Hinweis für Personen ohne Schlüssel: Wenn Sie keinen Eurokey oder Zugangsschlüssel haben, empfehle ich, diese Haltestelle besser zu vermeiden, um unangenehme Situationen zu umgehen. Ich war mit Krücken unterwegs (Knieverletzung) und hatte Probleme, die Drehkreuze mit Krücken zu passieren. Wir haben das Personal angesprochen, konkret eine Mitarbeiterin (eine ältere Dame). Die barrierefreie Toilette war nur mit Schlüssel zugänglich. Die Mitarbeiterin war zunächst unfreundlich und meinte, sie sei nur für Rollstuhlfahrer gedacht, obwohl ich der Meinung bin, dass sie grundsätzlich für alle Menschen mit eingeschränkter Mobilität vorgesehen ist. Falls ich mich irre, entschuldige ich mich bei der Dame für die Störung, es wäre mir nie in den Sinn gekommen, dass das ein Problem sein könnte. Am Ende hat sie mich zwar hineingelassen, sagte mir aber, ich solle danach wieder durch die normalen Drehkreuze zurückgehen, was mit Krücken sehr unpraktisch und kaum machbar ist. Sie zeigte mir dann mit einem gewissen Spott, wie einfach das sei – natürlich ohne Krücken – und ging anschließend weg. Das restliche Personal war jedoch sehr freundlich und hilfsbereit, vielen Dank an den Herrn, der mir beim Verlassen geholfen hat. Die Gesamtlösung für barrierefreien Zugang sowie die Kommunikation in dieser Situation wirkten unzureichend für Menschen mit vorübergehenden oder dauerhaften Mobilitätseinschränkungen. Empfehlung: Bevor jemand entscheidet, dass eine Person mit Krücken problemlos normale Drehkreuze benutzen kann, sollte man dies selbst praktisch ausprobieren und sich auch über mögliche Folgen informieren, die bei einem Sturzversuch durch das Drehkreuz entstehen könnten, nachdem die Nutzung der barrierefreien Durchgangsmöglichkeit verweigert wurde. Ich wünsche alles Gute und viel Kraft bei der Arbeit.

Response from the owner vor 3 Monate

Grüezi Antónia Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Service unserer Mitarbeiterin unzufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service zu verbessern. Wir werden Ihren Fall mit dem Tankstellenteam besprechen. Wir hoffen, Sie trotz der unerfreulichen Erfahrung bald wieder an einer unserer Tankstellen willkommen zu heissen. Viele Grüsse, Ihre bp

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michel waser vor ein Jahr auf Google

Ich war heute unterwegs, um etwas zu trinken zu kaufen, und war schockiert über den Preis eines Red Bulls – 4,50 CHF. Ich fragte die Mitarbeiterin, ob der Preis wirklich korrekt sei, und sie antwortete super arrogant und unhöflich: ‘Das ist der Preis. Wenn es Ihnen nicht gefällt, nehmen Sie es nicht. Ich mache die Preise nicht. SCHRECKLICH! Der Service war miserabel, und die Mitarbeiterin war unprofessionell.

Response from the owner vor ein Jahr

Grüezi Michel Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Nur durch solche Rückmeldungen können wir Verbesserungen realisieren und den gewünschten Service unserer Kunden zu bieten. Wir bedauern, dass Sie mit dem Service unseres Mitarbeiters / unserer Mitarbeiterin unzufrieden waren. Unsere Tankstellenmitarbeitenden sind auf den richtigen Kundenumgang geschult. Diesen Fall werden wir mit dem Tankstellenteam besprechen. Wir danken Ihnen für die entgegengebrachte Kundentreue und freuen uns, Sie nächstes Mal wieder an einer unserer Tankstellen willkommen zu heissen. Viele Grüsse, Ihre bp

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Kurt vor ein Jahr auf Google

Selbstbedienungs-Cafe aus dem Pappbecher für Fr. 4.80! Nie wieder

Response from the owner vor ein Jahr

Grüezi Kurt Vielen Dank für Ihre Nachricht. Nur durch solche Rückmeldungen können wir Verbesserungen realisieren um unseren Kunden den gewünschten Service anzubieten. Wir bedauern, dass Sie mit dem Preis Ihres Wunschprodukts in unserem Shop nicht zufrieden waren. Wir hoffen, Sie trotz dieser Erfahrung bald wieder bei uns zu begrüssen. Viele Grüsse, Ihre bp

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