bp

Name: bp
Address: Bielstrasse 98, Lyss, Bern, Schweiz
Telephone: +41325561250
Rating: 1.7

50 Stimmen

#7 von 30 Cafés in Lyss

Jetzt geöffnet 05:30 - 22:00

Vor 27 Tagen aktualisiert

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Stellt euch eine Kombination von dem schmackhaften Essen und dem geduldigen Personal vor, denn das ist genau das, was bp euch bietet. Aber google-Nutzer haben diesen Ort bewertet und es hat keine hohe Punktzahl bekommen.

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freundliches Personal

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Livio berg vor einem Monat auf Google

Ich komme immer wieder gerne von der Badi in den Laden, weil mir die Preise in der Badi zu teuer sind. Deshalb hole ich mir gerne hier etwas. Allerdings wurde ich von einem Mitarbeiter, der früher im McDonald’s in Lyss gearbeitet hat, sehr unfreundlich zurechtgewiesen, weil ich eine Badehose trug. Meine Badehose war nicht einmal tropfnass, sondern lediglich leicht feucht. Er sagte mir, es sei respektlos, so in den Laden zu kommen. Das kann ich jedoch nicht nachvollziehen, da ich nichts falsch gemacht habe. Wenn ich den Boden oder den Laden vollgetropft hätte, hätte ich seine Reaktion verstanden. Da dies aber nicht der Fall war, sehe ich das Problem nicht. Zudem sagte er mehrmals, dass dies eine Regel sei. Allerdings konnte ich nirgends einen Hinweis oder eine Regel finden, die besagt, dass man mit einer Badehose den Laden nicht betreten darf.

Response from the owner vor einem Monat

Grüezi Livio Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Nur durch solche Rückmeldungen können wir Verbesserungen realisieren und den gewünschten Service unserer Kunden zu bieten. Wir bedauern, dass Sie mit dem Service unseres Mitarbeiters unzufrieden waren. Wir werden diesen Fall mit dem Tankstellenteam besprechen. Wir danken Ihnen für die entgegengebrachte Kundentreue und freuen uns, Sie nächstes Mal wieder an einer unserer Tankstellen willkommen zu heissen. Viele Grüsse, Ihre bp

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Flavio Gasparini vor einem Monat auf Google

Heute Morgen habe ich an Ihrer Tankstelle in Lyss getankt (Zapfsäule Nr. 4). Hinter mir (Zapfsäule Nr. 2) hat eine andere Person ihren Lieferwagen aufgetankt. Da diese Person vor mir zur Zahlung schritt und fälschlicherweise (?) «meine» Zapfsäule für den Zahlungsvorgang angab, wurde ihm meine Tankfüllung verrechnet. Als ich dann zur Zahlung schreiten wollte (mit TCS-Kreditkarte), stellte die Kassiererin fest, dass der Betrag schon bezahlt war. Da die «fehlbare» Person zufälligerweise noch im Shop anwesend war, wurde ich angewiesen, das Missgeschick mit ihr zu regeln (per Bar oder Twint), die falsche Buchung könne nicht rückgängig gemacht werden! Auch wäre das nicht ihr Problem. Ich finde das Kundenverhalten ihrer Kassiererin eine absolute Frechheit. Auch bin ich erstaunt, dass ihrerseits keine Plausibilitätskontrolle erfolgt (z.B. zu zahlender Betrag nennen). Auch hat sie uns sicher beim Tanken gesehen, es war kaum Betrieb Schliesslich bezweifle ich, ob es nicht machbar gewesen wäre, die Falschbuchung zu stornieren (wurde da ein Mehraufwand gescheut?). Bei Kreditkarten ist dies immer möglich. Der andere «fehlbare» Kunde war sehr anständig und einsichtig, hat sich entschuldigt und hat auch den zweiten, richtigen Betrag anstandslos bezahlt. Glücklicherweise hatte ich noch gerade so viel Bargeld dabei, da ich wie gewohnt bin, mit der Kreditkarte zu bezahlen. Einen falschen Betrag hätte ich nicht bezahlt. Nichtsdestotrotz hat sich ihre Mitarbeiterin mit ihrem Handeln keine Lorbeeren abgeholt!

Response from the owner vor einem Monat

Grüezi Flavio Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Service unserer Mitarbeiterin unzufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service zu verbessern. Wir werden Ihren Fall mit dem Tankstellenteam besprechen. Wir hoffen, Sie trotz der unerfreulichen Erfahrung bald wieder an einer unserer Tankstellen willkommen zu heissen. Viele Grüsse, Ihre bp

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Leo Weber vor 3 Monate auf Google

Die mitarbeiter sind sehr Freundlich und hilfsbereit! Immer gerne da..

Response from the owner vor 3 Monate

Grüezi Leo Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Kundentreue. Wir freuen uns, Sie das nächste Mal wieder an einer unserer Tankstellen willkommen zu heissen. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Fahrt. Viele Grüsse, Ihre bp

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